軽快・気軽にオートキャンプ

写真は、ユニフレーム社のスクエア　コッヘルです。
今後、よりよい道具を
使えるようにするためには、
ユーザーからの働きかけが必要だと思います。
「価格.com自動車保険」

誰しも、購入したキャンプ道具に不満があった経験は、
少なからずあると思います。
購入店に持って行って返品をするのも期限がありますし、
購入店からメーカーに適切なフィードバックがあるとは限りません。

製品の梱包に一般的にはメーカーのＨＰ、メルアド等がありますので、
メールで連絡することができます。

私の例です。納得できる反応２件。
これは？？？　が一件。
できるだけ客観的に
中傷にならないように書きます。

１．Southfieldのアルミ製　ダッチオーブン

これは、西湖のキャンプで、ダッチオーブン
で鶏の手羽中の熱薫を作っていたのを見て、
手持ちのアルミ製ダッチオーブンでやってみた時のトラブルです。
オーブンの上下にお決まりの熱源として燃やした薪を使ったのですが、
オーブンの底が溶けて穴があきました。　
良く似た例がネットでも複数紹介されています。
ｊ慣れた人達の中では、アルミダッチでは空焚きしない、
というのが常識化しているようです。
でも私の購入した当時の商品説明には、
溶けるリスクについては記載がありませんでした。
まして、ダッチオーブンのお決まりの使い方で溶けるのなら、
アルミ鍋として売るのは良いとして、
アルミダッチオーブンとの名称はおかしいのでは？
とメーカにメールしました。

メーカーは現物の送付を依頼してきて、検証後、
交換品を『今後、空焚きは、しないで下さい』
と書いて送ってきました。

２．ステンレス　マグカップ（メーカ＾名を確認中です。）

長男がボーイスカウトのアイテムとして、使っていました。
中空の２重構造でステンレス製、
錆びずに安全が謳い文句でしたが、洗っていると、
中空部分に水が溜まっているようでした。
内側をよく調べると、一部に錆びが発生して
そこから中空部分に水が入っています。
汚水化して安全どころか、不衛生です。

やはり、メーカーの発送依頼、後日、
侘び状とともに交換品が送られてきました。
品質管理に努力しているけれども、
欠陥品を出してしまった・・・気をつけます。とのこと。

３．Uniflameの　スクエアコッヘル（写真のもの）
これは、某ネットアーケイドの石井スポーツのサイトで購入しました。
メーカーにメール、石井スポーツにＣＣしました。
出したメールをそのままコピーします。
コピー始め
Subject: Trail スクエアコッヘル２を購入しましたが、
商品として、少し問題があると思いましたので、私見を書きました。
はじめまして、○○と申します。

UNIFLAMEのアウトドア商品をいくつか使っております。
今回石井スポーツのネットショッピングで掲題の四角いコッヘルを見つけ、
飛びつくようにして購入しました。
四角い道具は、収納性に優れるので、常に探しておりました。
早速、キャンピングカーのクラブ員に紹介しようと思ったのですが、
試しに使用してみると、大きい方のコッヘルの蓋のつまみが、
とっても使い勝手が悪く（滑って持ち上がらない）、
加熱した後に開けようと無理をするとコッヘルごと傾けて
火傷をする危険があると思います。

収納を考えての蓋の取っ手の構造だと思いますが、
全く使いようのない代物でした。
商品化する時に良く検証して頂きたかったと思います。

私自身は、他に適当な四角いコッヘルが見当たらないので、
取っ手だけ、自分で交換して使う予定ですが、
本商品につきましては、ユーザーの事故が発生する前に、
すみやかに仕様変更をされることを願っております。

名前、住所、電話番号の記載

コピー終わり

メーカーからは、ＰＣデスク上でダイレクトボレーで打ち返されました。
昼食時間を含め３時間以内という早業でした。

全文です。コピー開始
○○　様

日頃は弊社商品をご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
また、商品に関するご意見をいただき有難うございました。

さて、当商品についてですが、ご指摘くださいました通り、
収納性を重視したフタ形状となっております。
収納性を考えた商品として発売させていただいておりますので、
ご理解ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

また、２００３年の発売より現在まで、
怪我や事故の発生はございませんが、
お使い勝手が悪い部分は
今後の製品開発の参考とさせていただきます。

今後もご意見ございましたら、ぜひともご連絡くださいませ。
これからも弊社商品をよろしくお願い申し上げます。

?ユニフレーム　東京営業所
○○
コピー終わり。

ＩＣＩ石井スポーツからは、８時間後に
全文コピー開始
○○様

ＩＣＩ石井スポーツを御利用ありがとうございます。
ご丁寧にありがとうございます。

詳しい内容ありがとうございます。
今後の販売の参考にさせて頂きます。

ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

=========================
?ＩＣＩ石井スポーツ　本店
　　y-shop@ici-sports.com
=========================
コピー終わり。

どちらが、指摘点について検証したのか、想像してみましょう。
メーカーのコメント↓
２００３年の発売より現在まで、怪我や事故の発生はございませんが、
には、ちょっとシビレました。
不二家に似た匂いがしませんか？

他にも対応を想像できることがあります。
現在のＩＣＩ石井スポーツのサイトでは、当該製品が在庫なし表示になっています。
ネットサーフすれば、他のスポーツ用品のサイトでは、当該製品は溢れてます。
メーカーが対応せず、
ユーザーの声が聞けた販売店のみ対応して納入ストップしたのでは？
もしそうだとすると、
やるね、石井スポーツ♪♪　
ユーザーへの配慮が感じられてちょっと嬉しい。

尚、問題部分は、
蓋のつまみ部分を、
このようなものに交換すれば、
簡単に危険回避できます。　



また、他メーカーの類似品で、
取り扱いをよく考えた商品もありました。
こちらが見つかっていたら良かったのですが・・・
当然、こちらがお勧め品です。　
エバニュー（EVERNEW）チロルコッヘル