誰しも、購入したキャンプ道具に不満があった経験は、
少なからずあると思います。
購入店に持って行って返品をするのも期限がありますし、
購入店からメーカーに適切なフィードバックがあるとは限りません。
製品の梱包に一般的にはメーカーのＨＰ、メルアド等がありますので、
メールで連絡することができます。
私の例です。納得できる反応２件。
これは？？？ が一件。
できるだけ客観的に
中傷にならないように書きます。
１．Southfieldのアルミ製 ダッチオーブン
これは、西湖のキャンプで、ダッチオーブン
で鶏の手羽中の熱薫を作っていたのを見て、
手持ちのアルミ製ダッチオーブンでやってみた時のトラブルです。
オーブンの上下にお決まりの熱源として燃やした薪を使ったのですが、
オーブンの底が溶けて穴があきました。
良く似た例がネットでも複数紹介されています。
ｊ慣れた人達の中では、アルミダッチでは空焚きしない、
というのが常識化しているようです。
でも私の購入した当時の商品説明には、
溶けるリスクについては記載がありませんでした。
まして、ダッチオーブンのお決まりの使い方で溶けるのなら、
アルミ鍋として売るのは良いとして、
アルミダッチオーブンとの名称はおかしいのでは？
とメーカにメールしました。
メーカーは現物の送付を依頼してきて、検証後、
交換品を『今後、空焚きは、しないで下さい』
と書いて送ってきました。
２．ステンレス マグカップ（メーカ＾名を確認中です。）
長男がボーイスカウトのアイテムとして、使っていました。
中空の２重構造でステンレス製、
錆びずに安全が謳い文句でしたが、洗っていると、
中空部分に水が溜まっているようでした。
内側をよく調べると、一部に錆びが発生して
そこから中空部分に水が入っています。
汚水化して安全どころか、不衛生です。
やはり、メーカーの発送依頼、後日、
侘び状とともに交換品が送られてきました。
品質管理に努力しているけれども、
欠陥品を出してしまった・・・気をつけます。とのこと。
３．Uniflameの スクエアコッヘル（写真のもの）
これは、某ネットアーケイドの石井スポーツのサイトで購入しました。
メーカーにメール、石井スポーツにＣＣしました。
出したメールをそのままコピーします。
コピー始め
Subject: Trail スクエアコッヘル２を購入しましたが、
商品として、少し問題があると思いましたので、私見を書きました。
はじめまして、○○と申します。
UNIFLAMEのアウトドア商品をいくつか使っております。
今回石井スポーツのネットショッピングで掲題の四角いコッヘルを見つけ、
飛びつくようにして購入しました。
四角い道具は、収納性に優れるので、常に探しておりました。
早速、キャンピングカーのクラブ員に紹介しようと思ったのですが、
試しに使用してみると、大きい方のコッヘルの蓋のつまみが、
とっても使い勝手が悪く（滑って持ち上がらない）、
加熱した後に開けようと無理をするとコッヘルごと傾けて
火傷をする危険があると思います。
収納を考えての蓋の取っ手の構造だと思いますが、
全く使いようのない代物でした。
商品化する時に良く検証して頂きたかったと思います。
私自身は、他に適当な四角いコッヘルが見当たらないので、
取っ手だけ、自分で交換して使う予定ですが、
本商品につきましては、ユーザーの事故が発生する前に、
すみやかに仕様変更をされることを願っております。
名前、住所、電話番号の記載
コピー終わり
メーカーからは、ＰＣデスク上でダイレクトボレーで打ち返されました。
昼食時間を含め３時間以内という早業でした。
全文です。コピー開始
○○ 様
日頃は弊社商品をご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
また、商品に関するご意見をいただき有難うございました。
さて、当商品についてですが、ご指摘くださいました通り、
収納性を重視したフタ形状となっております。
収納性を考えた商品として発売させていただいておりますので、
ご理解ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
また、２００３年の発売より現在まで、
怪我や事故の発生はございませんが、
お使い勝手が悪い部分は
今後の製品開発の参考とさせていただきます。
今後もご意見ございましたら、ぜひともご連絡くださいませ。
これからも弊社商品をよろしくお願い申し上げます。
?ユニフレーム 東京営業所
○○
コピー終わり。
ＩＣＩ石井スポーツからは、８時間後に
全文コピー開始
○○様
ＩＣＩ石井スポーツを御利用ありがとうございます。
ご丁寧にありがとうございます。
詳しい内容ありがとうございます。
今後の販売の参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
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?ＩＣＩ石井スポーツ 本店
y-shop@ici-sports.com
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コピー終わり。
どちらが、指摘点について検証したのか、想像してみましょう。
メーカーのコメント↓
２００３年の発売より現在まで、怪我や事故の発生はございませんが、
には、ちょっとシビレました。
不二家に似た匂いがしませんか？
他にも対応を想像できることがあります。
現在のＩＣＩ石井スポーツのサイトでは、当該製品が在庫なし表示になっています。
ネットサーフすれば、他のスポーツ用品のサイトでは、当該製品は溢れてます。
メーカーが対応せず、
ユーザーの声が聞けた販売店のみ対応して納入ストップしたのでは？
もしそうだとすると、
やるね、石井スポーツ♪♪
ユーザーへの配慮が感じられてちょっと嬉しい。
尚、問題部分は、
蓋のつまみ部分を、
このようなものに交換すれば、
簡単に危険回避できます。
また、他メーカーの類似品で、
取り扱いをよく考えた商品もありました。
こちらが見つかっていたら良かったのですが・・・
当然、こちらがお勧め品です。
エバニュー（EVERNEW）チロルコッヘル
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